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Diritto di Recesso

Ultimo aggiornamento: giugno 2026

Le presenti informazioni sul diritto di recesso integrano i Termini e Condizioni di Vendita e sono fornite ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), come modificato dal D.Lgs. 21/2014, in attuazione della Direttiva 2011/83/UE.

1. Diritto di recesso

In qualità di consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità. Il termine decorre dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, acquisisci il possesso fisico del prodotto.

2. Come esercitare il recesso

Per esercitare il diritto di recesso devi informarci della tua decisione con una dichiarazione esplicita prima della scadenza del termine di 14 giorni, tramite:

• Email: [email protected]
• Oppure per posta raccomandata a: NaturaStep S.r.l., Via Vittor Pisani 16, 20124 Milano (MI)

Puoi utilizzare il modulo tipo di recesso riportato al punto 7, oppure inviare qualsiasi altra dichiarazione scritta inequivocabile della tua decisione di recedere. Per rispettare il termine è sufficiente che la comunicazione sia inviata prima della scadenza dei 14 giorni.

3. Restituzione del prodotto

Dopo aver comunicato il recesso, hai ulteriori 14 giorni per restituire fisicamente il prodotto. Il prodotto deve essere restituito:

• Nelle condizioni originali, senza segni di usura eccessiva o danni;
• Possibilmente nell'imballaggio originale;
• Completo di tutti gli accessori, etichette e documentazione inclusa.

Sei responsabile unicamente della diminuzione del valore del prodotto risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

4. Rimborso

Provvederemo a rimborsarti tutti i pagamenti ricevuti, comprese le eventuali spese di consegna standard, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere. Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto il prodotto reso oppure finché non hai dimostrato di averlo rispedito, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento da te usato per l'acquisto, salvo diverso accordo; in ogni caso non dovrai sostenere alcun costo per il rimborso.

5. Spese di restituzione

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a nostro carico. Ti invieremo un'etichetta di reso prepagata via email dopo aver ricevuto la tua comunicazione di recesso.

6. Esclusioni dal diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso, tra l'altro, per i prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna. Tale circostanza ti verrà chiaramente segnalata ove applicabile.

7. Modulo tipo di recesso

Puoi compilare e inviare il seguente modulo solo se desideri recedere dal contratto: