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Termini e Condizioni di Vendita

Ultimo aggiornamento: giugno 2026

I presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita (di seguito "Condizioni") disciplinano l'acquisto dei prodotti offerti sul sito da parte dei consumatori, ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e del D.Lgs. 70/2003 in materia di commercio elettronico. Ti invitiamo a leggerle attentamente prima di effettuare un ordine.

1. Venditore

I prodotti sono venduti da NaturaStep S.r.l., con sede legale in Via Vittor Pisani 16, 20124 Milano (MI), Italia.

2. Oggetto e ambito di applicazione

Le presenti Condizioni regolano la vendita a distanza dei prodotti NaturaStep attraverso il sito web. Effettuando un ordine, il cliente dichiara di aver letto e accettato integralmente le presenti Condizioni. Le Condizioni applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell'ordine.

3. Prodotti e informazioni

Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono descritte nelle relative schede sul sito. Le immagini hanno valore indicativo e potrebbero presentare lievi differenze rispetto al prodotto reale. NaturaStep è un articolo per il benessere e il comfort; non è un dispositivo medico e non sostituisce il parere di un professionista sanitario.

4. Conclusione del contratto

Il contratto di vendita si intende concluso nel momento in cui il cliente riceve la conferma d'ordine da parte del venditore. Prima dell'invio dell'ordine, il cliente può verificare il riepilogo, il prezzo totale e correggere eventuali errori di inserimento dati. L'invio dell'ordine comporta l'obbligo di pagamento.

5. Prezzi

I prezzi sono espressi in Euro (€) e sono comprensivi di IVA e di ogni altra imposta applicabile. La spedizione è gratuita su tutto il territorio italiano, salvo diversa indicazione. Il venditore si riserva di modificare i prezzi in qualsiasi momento; il prezzo applicato è quello indicato al momento della conferma d'ordine.

6. Modalità di pagamento

Il pagamento può essere effettuato tramite:

I dati di pagamento sono gestiti direttamente da provider certificati e non vengono memorizzati sui nostri sistemi.

7. Spedizione e consegna

La spedizione è gratuita su tutto il territorio italiano. I tempi di consegna stimati sono di 2–4 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine. Per le isole e le zone remote potrebbero essere necessari 1–2 giorni lavorativi aggiuntivi. I tempi indicati sono stimati e non vincolanti; eventuali ritardi dovuti al corriere non danno diritto ad alcun indennizzo.

8. Disponibilità dei prodotti

Gli ordini vengono evasi in base alla disponibilità di magazzino. In caso di esaurimento scorte, il cliente viene tempestivamente informato e può scegliere di attendere il riassortimento oppure ricevere il rimborso integrale di quanto eventualmente già pagato.

9. Diritto di recesso

Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, secondo le modalità descritte nella pagina Diritto di Recesso.

10. Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). In caso di difetto di conformità, il cliente ha diritto al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione e, ove ciò non sia possibile, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

11. Reclami

Ogni reclamo può essere inoltrato ai recapiti indicati al punto 1. Ci impegniamo a rispondere a ogni segnalazione entro un termine ragionevole, di norma non superiore a 5 giorni lavorativi.

12. Responsabilità

Il venditore non è responsabile per danni indiretti o consequenziali derivanti da un uso improprio dei prodotti. Il prodotto è destinato all'uso domestico secondo le istruzioni fornite.

13. Forza maggiore

Il venditore non potrà essere ritenuto responsabile per il mancato o ritardato adempimento delle proprie obbligazioni dovuto a cause di forza maggiore o a circostanze eccezionali e imprevedibili al di fuori del proprio ragionevole controllo.

14. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito (testi, immagini, logo, marchio "NaturaStep") sono di proprietà del venditore o dei rispettivi titolari e sono protetti dalla normativa sul diritto d'autore e sulla proprietà industriale. Ne è vietata la riproduzione, anche parziale, senza autorizzazione scritta.

15. Trattamento dei dati personali

Il trattamento dei dati personali del cliente avviene nel rispetto della normativa vigente, secondo quanto descritto nella Privacy Policy.

16. Risoluzione delle controversie (ODR)

Ai sensi del Regolamento UE 524/2013, il consumatore può ricorrere alla piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie (ODR), disponibile all'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr.

17. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per le controversie con i consumatori è competente, in via inderogabile, il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato nel territorio dello Stato italiano.